常見問題

問：送貨範圍包括香港嗎？
答：包括，而且我們還會提供海外送運服務，請直接與我們聯繫。

問：貨品會以甚麼方式運送？
答：貨品會透過順豐速運寄付，香港本地運費全免, 我們在收到訂單後會盡快安排寄出貨品。

問：可以如何知道運送的進度？
答：可以向順豐速運查閱相關的訂單狀態。

問：可以更改派送日期嗎？
答：如果順豐速運顯示的訂單狀態為「已發貨」，您可能需要直接與順豐速運聯絡更改派送日期。順豐速運聯絡資料如下：網址： https://www.sf-express.com/hk/tc/

問：貨品可以退換嗎？
答：我們在寄送前會盡力確保貨品無誤，倘若貨品在運送過程中有所損壞，或所運送貨品與訂單不符，我們樂意為您更換貨品。

問：要更換貨品有甚麼手續？
答：請您在產品送抵後七天內聯絡我們，並須保持貨品原有包裝完好及保留相關原始發票，我們會儘快為您安排換貨。

問：可以在哪兒購買本產品？
答：暫時只能透過本網站訂購本產品。

問：產品在何處生產？
答：本產品全部產自紐西蘭，並以極致的和膳方式處理，不但鮮甜無比，而且口感特佳。

問：產品應該怎樣存放？
答：開罐之前，只需將本產品放於室溫的陰涼處即可，無需冷藏。開罐後可存放於冰箱內最多七天。

問：產品有沒有建議烹調方式？
答：本產品的口感及味道俱佳，能滿足各種做法如紅燒、清蒸、燜煮或刺身冷盤等，惟我們一般建議即開即食，最能充分體驗本產品的鮮甜與便捷。

問：食用本產品是否安全？
答：本產品的食用安全獲ISO國際標準、美國藥物管理局（FDA）及歐盟認證，廠房亦獲HACCP認證，即開即食亦絕對安全。

問：一罐有多少隻鮑魚？
答：本禮盒裝包含原罐壹頭鮑魚，每罐只有一隻撐滿全罐的鮑魚，分量十足。

問：如打算大量採購本產品作為食材，有沒有其他包裝可供選擇？
答：如您是希望選用本產品的餐廳經營者，歡迎成為我們的餐廳夥伴，我們樂意配合您的實際需要提供指定形式及貨量的貨品。詳情請聯絡我們。